Algemene voorwaarden

02. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van KH IT Solutions met ondernemingen (B2B), onder meer voor security audits, penetratietesten, server- en netwerkbeheer, softwareontwikkeling en advies. Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij KH IT Solutions ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Handelt de opdrachtgever als consument, dan gelden bovendien de dwingende regels van het consumentenrecht. Voor het gebruik van onze gratis online tools geldt enkel artikel 14. Deze voorwaarden bestaan enkel in het Nederlands.

03. Offertes en uitvoering

Offertes zijn 30 dagen geldig. Een opdracht is aanvaard na schriftelijke bevestiging, ook per e-mail, of zodra de uitvoering met akkoord van de opdrachtgever start. KH IT Solutions levert een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen (zoals een gegarandeerde uptime). Opgegeven termijnen zijn indicatief. Een redelijke overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; bij een aanzienlijke vertraging kan de opdrachtgever KH IT Solutions schriftelijk een redelijke nieuwe termijn geven. Werk buiten de afgesproken scope wordt vooraf gemeld en in regie aangerekend.

04. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever bezorgt tijdig alle toegang, informatie en medewerking die nodig is, zoals toegangsrechten, API-sleutels en een contactpersoon, en staat in voor de juistheid ervan. Vóór elke ingreep op systemen zorgt de opdrachtgever voor een recente, werkende back-up, tenzij het back-upbeheer uitdrukkelijk deel uitmaakt van de opdracht. Vertraging of meerwerk door ontbrekende of onjuiste informatie wordt aangerekend.

05. Security audits en penetratietesten

• Audits, scans en penetratietesten worden enkel uitgevoerd na schriftelijke toestemming van de opdrachtgever, met een vooraf afgesproken scope (systemen, IP-adressen en domeinen), testperiode en contactpersoon.
• De opdrachtgever verklaart eigenaar te zijn van de systemen binnen de scope of er rechtmatig over te beschikken, en bezorgt vooraf de nodige toestemming van derden die deze systemen beheren of hosten, zoals hosting-, cloud- of IT-leveranciers.
• Testen kunnen ondanks alle voorzorgen tijdelijke storingen of vertragingen veroorzaken. Binnen de afgesproken scope en werkwijze is KH IT Solutions daarvoor niet aansprakelijk, behalve bij opzet of zware fout.
• Een audit geeft de toestand weer op het moment van de test en is geen garantie dat systemen vrij zijn van kwetsbaarheden.
• Bevindingen en rapporten zijn vertrouwelijk en worden enkel met de opdrachtgever gedeeld. Gegevens die tijdens een test worden aangetroffen, worden niet verder verwerkt dan nodig om een kwetsbaarheid aan te tonen.

06. Facturatie en betaling

Facturen worden elektronisch verstuurd via Peppol, zoals de wet voorschrijft voor facturen tussen ondernemingen, en zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum via overschrijving, tenzij anders overeengekomen. Terugkerende diensten, zoals beheer, hosting en licenties, worden vooraf gefactureerd. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40. Blijft een herinnering 8 dagen onbetaald, dan mag KH IT Solutions de uitvoering en diensten opschorten. Klachten over een factuur moeten binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld.

07. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door KH IT Solutions ontwikkelde software, scripts, configuraties, documentatie en ontwerpen blijven bij KH IT Solutions, tenzij ze uitdrukkelijk en schriftelijk worden overgedragen. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, onbeperkt in de tijd, op de opgeleverde resultaten binnen de eigen onderneming. KH IT Solutions mag eigen tools, bibliotheken en opgedane kennis voor andere opdrachten hergebruiken. Opensourcecomponenten blijven onder hun eigen licentie.

08. Aansprakelijkheid

KH IT Solutions is enkel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een bewezen fout bij de uitvoering van de opdracht. De aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot het honorarium dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd, en bij terugkerende diensten tot het honorarium dat werd gefactureerd voor de zes maanden vóór het schadegeval. Werd er nog niets gefactureerd, dan geldt als grens het honorarium dat voor die opdracht, of bij terugkerende diensten voor zes maanden, is overeengekomen. KH IT Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, bedrijfsonderbreking, verlies van gegevens of klanten, of schade door handelingen van derden, aanvallers of leveranciers van de opdrachtgever. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de integriteit en back-up van zijn gegevens, tenzij het back-upbeheer uitdrukkelijk aan KH IT Solutions is toevertrouwd. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, zware fout of bedrog, noch voor schade door een aantasting van de fysieke of psychische integriteit. Binnen die grenzen gelden ze ongeacht of een vordering op een contractuele of een buitencontractuele grondslag steunt.

09. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers of netwerken, cyberaanvallen ondanks redelijke voorzorgen, ziekte, stroomuitval of overheidsmaatregelen, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt, zonder recht op schadevergoeding. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim, zoals bedrijfsgegevens, broncode, infrastructuur, toegangsgegevens en auditresultaten, en gebruiken die enkel voor de uitvoering van de opdracht. Deze plicht blijft gelden na het einde van de samenwerking. KH IT Solutions mag de naam en het logo van de opdrachtgever als referentie vermelden, tenzij de opdrachtgever dat weigert.

11. Verwerking van persoonsgegevens

Verwerkt KH IT Solutions bij een opdracht persoonsgegevens in opdracht van de opdrachtgever, dan treedt KH IT Solutions op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG en de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. KH IT Solutions verwerkt die gegevens enkel volgens de instructies van de opdrachtgever, neemt passende beveiligingsmaatregelen en meldt een inbreuk zonder onredelijke vertraging. Op verzoek wordt een aparte verwerkersovereenkomst gesloten. Voor het overige geldt ons privacybeleid.

12. Duur en beëindiging

Eenmalige opdrachten eindigen na oplevering. Terugkerende diensten, zoals beheer, hosting en monitoring, gelden voor één jaar en worden stilzwijgend verlengd met telkens één jaar, tenzij een partij ten minste één maand vóór de vervaldatum schriftelijk opzegt. Vermeldt de offerte een andere duur of opzegtermijn, dan geldt die. Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling is verholpen. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Partijen zoeken eerst in onderling overleg een oplossing. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de ondernemingsrechtbank van Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

14. Gratis online tools

Voor het gebruik van onze gratis online tools, zoals de E-mailcheck (www.khit.be/email-check), Barq (barq.khit.be), Color Picker (colorpicker.khit.be), de Online 3D Viewer (3d.khit.be) en Zitplaatsen (zitplaatsen.khit.be), gelden enkel de volgende afspraken:

• De tools zijn gratis en worden aangeboden zoals ze zijn. Wij doen ons best om ze goed te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat ze altijd beschikbaar of foutloos zijn. Wij mogen een tool aanpassen of stopzetten.
• Controleer het resultaat voor u het gebruikt, bijvoorbeeld een barcode of QR-code voor u ze laat drukken.
• De E-mailcheck leest enkel openbare DNS-gegevens van het domein dat u invult. Het resultaat is informatief en geen volledige beoordeling van uw e-mail.
• Gebruik de tools niet voor onwettige doeleinden of op een manier die de werking ervan verstoort.
• Voor zover de wet dat toelaat, is KH IT Solutions niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van de gratis tools. Dat geldt niet bij opzet of zware fout.

Hoe wij met gegevens omgaan in deze tools, leest u in ons privacybeleid.